启博EPN 个人信息处理说明

适用范围

以下条款适用于您使用启博EPN中文版内容中心各项功能时产生的信息处理，也适用于只浏览公开栏目、 尚未注册账号的访客，以及与我们开展内容与技术协作的外部对接人员。

• 1.1公开栏目浏览不要求提供任何个人信息，您可以随时从首页进入各栏目翻阅内容。
• 1.2会员中心对照、历史版本查阅、记录导出属于账号功能，需要先完成账号识别才能保存您的对照进度与导出范围。
• 1.3当您通过反馈页面或客服邮箱主动联系我们时，我们处理的仅限于您自愿填写与发送的内容。
• 1.4您在其他平台或第三方网站上的信息处理，由该平台自行负责，不属于本说明的适用范围。

收集的信息类别

站内涉及的个人信息分四类。每一类都对应一个明确的功能场景，没有对应场景的内容我们不会采集。

• 2.1账号信息：您注册或登录会员中心时提供的手机号、昵称，用于识别账号归属并同步您的对照进度。
• 2.2操作记录：您在对照工具中比对过的字段、打开过的历史版本年份、发起的导出条数与导出时间。
• 2.3反馈内容：您在反馈页面填写的联系方式、问题描述、截图附件，以及您留出的可回访时间。
• 2.4访问日志：访问时间、浏览器与设备类型、屏幕宽度、入口页面地址，用于判断栏目在不同移动端尺寸下是否显示正常。

使用目的与处理方式

信息只服务于您在站内实际使用的功能。每一项处理动作都对应一个您能直接感知的结果。

• 3.1展示对照结果：把新旧版本会员权益字段并排呈现，让您在同一屏内完成差异比较。
• 3.2生成导出记录：您申请的内容以网页表格与 CSV 两种形式提供，单个文件不超过 5MB，便于存档或内部说明。
• 3.3问题定位：操作类问题附上截图后，技术支持能够更快复现现象并给出处理结论。
• 3.4安全维护：识别异常高频访问，保障内容中心的检索与索引服务对正常用户保持稳定响应。
• 3.5内容改进：统计条目的查阅分布，据此安排后续索引重建与专题整理的重点。

保存期限与到期处理

不同类别的信息对应不同的保存时长。期限届满后，我们会删除相关内容，或将其中可识别个人的部分做匿名化处理。

共享与对外提供情形

除了下面列出的两种情形，您的信息不会被提供给启博指南之外的第三方。

• 5.1法律要求：依照法律法规规定，或应有权机关的合法要求，提供相应范围内的信息。
• 5.2协作处理：在您主动提出问题后，为完成技术排查，由承担该环节工作的协作方在必要范围内协助处理；我们会以书面约定要求其承担同等的保护责任。
• 5.3您的信息不会被出售，也不会用于与站内服务无关的广告投放。
• 5.4如发生主体合并、分立等情况，相关信息会随业务一并转移，届时我们会通过站内提示告知新的处理方。

您可以行使的权利

对与您账号相关的信息，您随时可以提出查询、更正、删除或撤回同意的申请。以下是对应的办理方式。

• 6.1查询：通过反馈导出页面提交申请，查看与您账号关联的操作记录。
• 6.2更正：昵称可在会员中心自行修改；手机号发生变更时，请通过客服渠道联系我们处理。
• 6.3删除：您可以申请删除已提交的反馈内容与截图；账号注销后 90 日内，关联信息会完成删除或匿名化。
• 6.4撤回同意：撤回后，与撤回范围对应的功能将停止处理相关信息，公开栏目的浏览不受影响。
• 6.5咨询与投诉：工作日 9:00–18:00 可发送邮件至 info@epn-qiboepn.com.cn，或致电 15129083893；操作类问题附截图可加快定位。常见步骤也可先查阅知识库中的对应条目。

更新与生效方式

服务调整时，本说明会同步修订，并在页首标注最近修订年份。

• 7.1修订后的版本在隐私中心公布，公布之日起生效。
• 7.2涉及信息类别、使用目的或保存期限变化的修订，会以站内提示的方式告知。
• 7.3您在修订公布后继续使用站内功能，视为已了解修订内容；对存有疑问的条款，可通过第 06 节的渠道向我们提出。
• 7.4站内内容与导出记录的使用约定，另见使用说明。